Conditions d'utilisation de Lucky Bird Casino

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Lucky Bird. Elles définissent la relation entre vous et nous, expliquent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et précisent la manière dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les conditions spécifiques publiées pour chaque offre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toute activité effectuée sous celui-ci. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes dont les informations sont incomplètes, frauduleuses ou en double.

Vérification et connaissance du client (KYC)

Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits. Les documents habituels comprennent une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et un justificatif de paiement. La vérification protège à la fois vous et nous et fait partie des mesures standard de sécurité du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez respecter l'âge minimum requis dans votre juridiction et être légalement autorisé à jouer depuis l'endroit où vous vous trouvez. Si la législation locale fixe un âge minimum supérieur à celui indiqué lors de l'inscription, la loi locale prévaut. Nous pouvons refuser les inscriptions ou fermer les comptes provenant de juridictions que nous ne prenons pas en charge.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous vous engagez à utiliser Lucky Bird de bonne foi, à respecter ces Conditions ainsi que les règles des jeux ou promotions, et à ne pas exploiter des erreurs ni utiliser d'outils automatisés pour obtenir un avantage injuste. Un comportement abusif, la collusion, la fraude ou l'utilisation de comptes multiples peuvent entraîner des restrictions de compte, la perte des bonus et l'annulation des gains.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui seront publiées avec chaque offre. Les fonds bonus sont distincts des soldes en argent réel et ne peuvent être retirés qu'après avoir rempli les conditions de mise et de contribution aux jeux indiquées. Nous nous réservons le droit de refuser, retirer ou modifier les promotions et d'exiger une vérification supplémentaire avant de verser les gains liés aux bonus.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge plusieurs méthodes de paiement selon votre localisation. Les dépôts sont généralement crédités instantanément tandis que les retraits peuvent nécessiter une vérification et un délai de traitement. Nous pouvons restituer les fonds sur le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible. Les prestataires tiers peuvent appliquer des frais ou des frais de conversion indépendants de notre volonté. Les demandes de retrait importantes ou inhabituelles peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] en fournissant tous les détails. Nous enquêterons et chercherons à résoudre les problèmes rapidement. Si un litige ne peut être réglé directement, il se peut que nous proposions une escalade vers un service de résolution des litiges indépendant lorsque cela est possible, ou que nous vous informions des options juridiques locales.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre ces Conditions à jour de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux clients enregistrés par avis sur le site ou par courrier électronique. L'utilisation continue de Lucky Bird après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées. Vous êtes responsable de consulter périodiquement les Conditions afin de rester informé des éventuelles mises à jour.