Politique de confidentialité de Lucky Bird Casino

Cette politique de confidentialité explique comment Lucky Bird collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous efforçons de garder cette page claire et pratique afin que vous puissiez comprendre quelles données nous traitons et comment nous contacter à ce sujet.

Types de données que nous recueillons

Nous recueillons les informations nécessaires pour gérer les comptes, traiter les paiements et assurer la sécurité du service. Les principales catégories sont décrites ci‑dessous.

Données personnelles

Cela inclut le nom, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale et les documents d'identité que vous fournissez pour la vérification. Nous recueillons également des informations de compte telles que le nom d'utilisateur, l'historique du compte et toute correspondance avec le service client.

Données techniques

Nous enregistrons des informations sur l'appareil et la connexion, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et des données de localisation approximatives. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, améliorer les performances du site et mesurer l'activité.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les détails des dépôts et retraits, les informations sur les moyens de paiement, le choix de la devise, l'activité de jeu, l'historique des mises et tout document requis pour les paiements ou les contrôles de conformité, tels que la vérification de l'identité du client (KYC) et les contrôles anti-fraude.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour créer et gérer votre compte, traiter les dépôts et retraits, vérifier l'identité, prévenir la fraude, fournir l'assistance clientèle et respecter les obligations légales. Les informations sont également utilisées à des fins opérationnelles telles que le règlement des litiges, l'analyse des performances du site et l'application des conditions d'utilisation.

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des notifications liées au compte et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant [email protected].

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des serveurs sécurisés. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et régler les litiges. Lorsque cela est requis, nous anonymisons ou supprimons les données de manière sécurisée.

Cookies et technologies de suivi

Les cookies et outils de suivi similaires aident au fonctionnement du site et nous permettent d'analyser les tendances d'utilisation. Il s'agit notamment des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance destinés à l'analyse et des cookies fonctionnels pour les préférences. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur ou via les contrôles de cookies de notre site.

Droits des utilisateurs

Conformément aux attentes en matière de protection de la vie privée au Canada, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de demander des rectifications et de demander la suppression lorsque cela s'applique. Les demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité et peuvent être limitées lorsque la conservation est nécessaire pour des raisons légales ou de prévention de la fraude.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez [email protected] en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité si nécessaire. Nous répondrons et vous guiderons dans les étapes de vérification. Si nous ne pouvons pas donner suite à une demande, nous en expliquerons la raison et proposerons, le cas échéant, d'autres options.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données avec des tiers de confiance qui fournissent des services de traitement des paiements, de vérification d'identité, d'analyse, d'hébergement et de prévention de la fraude. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs. Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger les informations personnelles et de les utiliser uniquement aux fins convenues.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, communiquées par e-mail ou par une notification sur le site. Veuillez consulter cette page régulièrement pour obtenir les informations les plus récentes.